Heimwegtelefon

Tel.: 030 12074182 (deutschlandweit)

Es gelten die Telefongebühren deines Mobilfunkanbieters für einen Anruf in das deutsche Festnetz.

Sonntag – Donnerstag: 21 – 24 Uhr, Freitag & Samstag 21 – 03 Uhr

Wir bringen Dich sicher nach Hause! Das Heimwegtelefon ist ein Service bei dem Du nachts anrufen kannst, wenn Du Dich auf dem Heimweg unwohl fühlst. Du wirst dann von einem*einer Ehrenamtlichen am Telefon bis nach Hause begleitet.

Bitte Beachten:

Fair Use

Fair Use – Das Heimwegtelefon verantwortungsvoll nutzen. Warum ist Fair Use so wichtig? In den letzten Jahren ist das Angebot immer bekannter geworden. Am liebsten wäre das Heimwegtelefon für alle Menschen und jederzeit erreichbar. Das Heimwegtelefon ist ein kostenloses Angebot, das ausschließlich von Ehrenamtlichen getragen wird. Deshalb gibt es nur begrenzte Kapazitäten. Von etwa 100 Ehrenamtlichen steht – je nach Wochentag und Uhrzeit – nur ein kleiner Teil gleichzeitig zur Verfügung. Damit können nur die aktuellen Öffnungszeiten abgedeckt werden. Das Heimwegtelefon möchte mit seinem Angebot einen Beitrag dazu leisten, dass Menschen sich auf ihrem Weg besser fühlen – eben dann, wenn man sich doch einmal besonders unwohl fühlt und sonst niemand erreichbar ist. Das Heimwegtelefon möchte für dich und möglichst viele andere Menschen schnell, niederschwellig und unkompliziert erreichbar sein. Dafür ist es wichtig, dass alle das Angebot verantwortungsvoll in Anspruch nehmen. Sei in deinem Nutzungsverhalten also bitte fair gegenüber dem Heimwegtelefon und anderen Menschen, die sich auch eine Begleitung wünschen. Dem Heimwegtelefon ist es wichtig, dass du dich in einem Telefonat wohlfühlst. Aber auch das Heimwegtelefon möchte sich dabei wohlfühlen. Deswegen wünschen sie sich gewisse Umgangsformen in den Telefonaten. Was bedeutet „verantwortungsvolle“ Nutzung? Verantwortungsvoll nutzen bedeutet, … … das Angebot nicht aus Langeweile oder zur reinen Unterhaltung zu nutzen.… das Angebot nicht dauerhaft täglich oder mehrfach wöchentlich zu nutzen.… den Weg nicht unnötig zu verlängern.… zu versuchen, bei langen Wegen nur für bestimmte Abschnitte anzurufen.… angemessen mit uns zu kommunizieren. Nicht aus Langeweile oder zur reinen Unterhaltung nutzen. Es ist toll, wenn es euch Freude macht, mit dem Heimwegtelefon zu telefonieren. Sie sprechen schließlich auch gerne mit dir. Aber das ist nicht der Sinn des Angebots. Dafür gibt es viele andere tolle Möglichkeiten. Nicht dauerhaft täglich oder mehrfach wöchentlich nutzen. Jedes Jahr rufen viele tausend unterschiedliche Menschen an. Einige nutzen das Heimwegtelefon immer wieder gern. Das ist auch vollkommen okay – dem Heimwegtelefon freut es, wenn du dich bei dabei wohlfühlst! Was das Heimwegtelefon aber nicht leisten kann, ist, wenn es für einzelne Menschen zur Routine wird, sie einfach immer auf dem Weg anzurufen. Auch wenn es sich für dich schön anfühlt: Eine dauerhafte Begleitung Einzelner mehrfach wöchentlich geben die Ressourcen nicht her. Die in Inanspruchnahme der Unterstützung durch das Angebot sollte für dich nie zum Normalfall werden, sondern immer besonderen Situationen vorbehalten sein. Den Weg nicht unnötig verlängern. Das Heimwegtelefon möchte, dass du möglichst schnell und sicher nach Hause kommst. Dafür ist es wichtig, dass du den Weg nicht unnötig verlängerst. Es ist natürlich vollkommen nachvollziehbar und in Ordnung, wenn du einen besonderen Weg nimmst, weil er z. B. besser beleuchtet ist. Gleichzeitig solltest du keine vermeidbaren Umwege oder Unterbrechungen wie spontane Besuche oder Einkäufe machen. Es ist außerdem wichtig, nicht notwendige Wege auf Zeiten zu verlegen, in denen du dich auch ohne eine Begleitung durch das Heimwegtelefon sicher fühlst. Es erscheint praktisch, z. B. uns bei dem Weg mit dem Hund anzurufen, wenn es schon dunkel ist. Wenn du aber vorher bereits weißt, dass du dich dabei häufig nicht wohlfühlst, bittet das Heimwegtelefon dich nach Möglichkeit, Wege wie diese anders zu planen: Damit das Heimwegtelefon – wenn es eben mal nicht anders geht – gut für dich erreichbar ist. Bei langen Wegen nur für bestimmte Abschnitte anrufen! Das Heimwegtelefon hat bewusst keine Limitierung der Dauer eines einzelnen Anrufs und möchte, dass das so bleibt.

Angemessen mit dem Heimwegtelefon kommunizieren. Das sollte eigentlich selbstverständlich sein, ist es aber leider nicht immer. Bitte achte in dem Gespräch mit dem Heimwegtelefon auf Grundregeln des Anstands. 

​FemSave sagt:

Vielen Dank, dass du das Heimwegtelefon fair nutzt.